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La empresa dirigida por el cliente

La empresa dirigida por el cliente

Este estudio se basa en conversaciones personales con más de 4.000 directivos de todo el mundo. Para ello, IBM ha preguntado a los miembros del equipo de dirección (CxOs) con qué dos altos ejecutivos trabajan más estrechamente. Sus respuestas mostraron las intrincadas relaciones que existen entre ellos. Como
consecuencia de la información adicional que proporcionaron cuando los entrevistaron, también desvelan los elementos centrales del éxito.

    • ¿Cómo ven el mundo?
    • Carta de la presidenta y consejera delegada de IBM.
    • Estar abierto a la influencia del cliente
    • Diseñar experiencias que involucren al cliente.